Garantie

Garantiebeleid

Alle producten bij BeeldschermenMonitor.nl worden geleverd met minimaal 2 jaar fabrieksgarantie. Op geselecteerde premium modellen geldt zelfs een verlengde garantie van 3 jaar.

Wat valt onder de garantie?

De garantie dekt fabricagefouten en defecten die optreden bij normaal gebruik. Denk aan problemen met het beeldpaneel, elektronica, aansluitingen of meegeleverde accessoires. Dead pixels worden gedekt volgens het pixelbeleid van de fabrikant.

Wat valt niet onder de garantie?

Schade door ongelukken, verkeerd gebruik, ongeautoriseerde reparaties of modificaties valt buiten de garantie. Ook cosmetische slijtage bij normaal gebruik, zoals kleine krasjes op de behuizing, valt hier niet onder.

Garantie aanvragen

Neem contact op via ons contactformulier met je ordernummer en een beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk foto’s toe. Ons serviceteam beoordeelt je aanvraag binnen 2 werkdagen en informeert je over de vervolgstappen.

Reparatie of vervanging

Afhankelijk van het defect wordt het product gerepareerd of vervangen. Bij reparatie streven we naar een doorlooptijd van maximaal 10 werkdagen. Indien reparatie niet mogelijk is, ontvang je een vervangend product of volledige terugbetaling.